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承载起海南中医事业发展使命

发布日期:2017-3-16 上午 01:04:16 浏览:261

原标题:承载起海南中医事业发展使命

省中医院新医疗综合大楼

为百姓义诊

外宾来医院取经

重视医患沟通

如今走进海南省中医院,这里日新月异的变化令人惊叹。现代化的设施和设备、浓郁的中医药文化气息以及和谐的医患关系,都会给人留下难忘的印象。原来有限的办院规模已经实现了数倍拓展,医疗触角、医疗能量正在以前所未有的力度迅速辐射到全省各个市县。医院无疑正在以全新的形象崛起,相信更多的人已经听到了她阔步前进的铿锵足音。

核心提示:中医药事业不仅需要“继承”和“发扬”,更需要发展。海南省中医院历史变迁表明:有发展的事业才是具有生命力的事业。中医文化与璀璨的华夏文明相伴而来,拥有五千年的辉煌与悠久。中医有它不可抗拒的魅力———这正是数千年来中医生生不息的基因,它不仅成为海南省中医院发展的生命线,也不可避免地成为全人类共享的医学。

发“五个坚持”为目标建省中医医疗集团

展为构建新形势下医院快速发展新格局,海南省中医院在实施门诊病房综合楼、内科医技楼等基础项目建设的同时,推进中医人才培养引进、专科专病设置和设备配套更新等,所有关乎医院未来发展的基础性工作,这在医院发展历史上堪称“大手笔”。当前,人才已然成为医院建设发展的一个举足轻重的关键词。近年来,医院精心谋划,在重点抓好人才引进和培养的同时,先后举办中医研究生课程班二期、清华大学高级管理班一期,院内师带徒达46人,全院中级职称与中层干部以上人员均参加过省外进修培训,其它人员也参加过多轮的院内、院外培训,比医改前增加一倍多,有力地促进了医院技术水平、服务能力和管理能力的提高。如今走进医院,看到的大都是年轻的面孔。全院86的医护人员中,70后、80后和90后已占了主体。“既留得住人,又留得住心”,这正是医院的核心竞争力与综合能力所在。

医院在改革创新过程中还开创了全新的激励机制,将深入基层,服务群众作为激活医护人员积极性、创造力和奉献精神的原动力。目前医院的医疗触角已伸向了定安、临高、琼中、儋州、五指山等周边及偏远地区,该院在要求医护人员定期到周边城镇乡村,开展对口支援、巡回义诊等活动的同时,特别强调该举措乃是公立医院每个员工的基本义务和职责,是绩效考核的重要指标,是整治“庸懒散贪”问题的重要内容。截止目前,几乎全院所有的医务工作者都不同程度地参加过相关的活动。

医院将整合中医资源计划与新医改并肩推进,加强纵横联合,多层次、多元化整合优势资源,不断放大医院优势,壮大医院实力,提升医院功能,大动作实现医疗服务广覆盖,让更多优质医疗资源惠及城乡群众。作为三甲医院,医院的技术和管理有着巨大的张力,医院将这种张力通过整合,使更大的优质资源得以充分释放。通过联合协作,资源共享,使医院专科专病设置、服务标准、能力、质量和水平明显提高。可以说,医院充分利用与广州中医药大学等的合作,有效整合优势资源,在基础设施建设等方面获得很大进步,在专科专病建设,尤其重点专科和特色学科建设等方面更是获得飞速发展。

医院按照省区域卫生规划和卫生服务体系要求,以“五个坚持”(即坚持改革创新、坚持立足中医、坚持龙头带动、坚持走集团化、坚持品牌服务)为目标,于2013年1月发起成立省中医医疗集团,集团成员达17家,目前主要通过合作协议、资源共享等形式,组成协约型、松散型组织,受省卫生厅领导和监督。可实现医疗、护理、科研、管理、院内制剂研发及利用、学科建设与发展、人才培养与培训等医疗资源共享。集团的成立对海南中医药事业发展影响深远。

和“以病人为中心”的“三贴近”服务模式

谐构建和谐社会,对医者而言,则意味着必须构建和谐的医患关系。该院领导班子远见卓识,针对当前医疗纠纷逐年增加,医患关系不断紧张,“医闹”事件、“伤医”事件时有发生以及医疗纠纷处理中存在的问题等,早在2011年,就依托资源优势,率先成立医疗安全服务部,坚持“一切工作以医疗安全服务”为中心,以“预防为主,率先介入,换位思考,妥善处理”为核心,大胆创新医患管理模式,全面加强医疗安全服务与管理,逐步形成新型的和谐医患关系。

据海南省中医院相关负责人介绍,该院把这种管理的体制机制统称为中医特色医疗安全服务体系。这个体系经过几年的实践,正在不断得到丰富和完善,在医院急、危、重病人人数大量增加,医疗业务量大幅上升的同时,有效促进医患关系改进和群众满意度提高。医院全面推行医疗安全服务管理,促使医疗纠纷数占医疗业务量比率,在医疗业务量大幅增长情况下明显下降,彻底杜绝重大医疗纠纷、“医闹”事件或“伤医”事件的发生,为医院建设发展创造优质环境。

同时,该院推行“以病人为中心”的“三贴近”服务模式,进一步调整与优化服务流程,服务水平持续提升;推行后勤服务社会化改革,专业化、高效率的后勤服务,强化了医院的后勤服务保障;推行行政管理改革,进一步规范与优化行政流程,并推行行政事务责任制,有效地促进了行政效率的提高;实行人事制度改革,中层干部竞争上岗及任期目标责任制,进一步明确了中层干部的责、权、利,实现了中层干部“能上能下”。更加可圈可点的是,医院大力发扬中医传统美德,推行体现良心服务价值观的平价医疗政策,扩大平价医疗服务范围,让社会更多低收入群体享受到更多的平价医疗服务;医院积极开展“三好一满意”活动、“中医医院管理年”活动、“创先争优”活动、“以病人为中心,发挥中医药特色优势”活动、“提高医疗服务品质,创建人民满意医院”活动、“优质护理服务示范”工程和等一系列活动,实施“一个中心(以患者为中心)、一个基础(基础护理)、一个体系(中医特色护理体系)、一项服务(满意服务)”等“四个一”工程。医院还以“中医护理学”专科获批国家临床重点专科为抓手,继续试行护士岗位管理,推动优质护理服务、中医护理模式病房建设,进一步提高护理质量和服务水平,使医疗质量、服务品质、可持续服务能力、公众满意度不断增强与提高,患者满意度达96.8。

医院第一次把市场机制与企业经营机制成功引入到这个近乎封闭的医疗机构中来。推行院、科两级全成本预算与全成本核算管理,并在此基础上推行院、科两级绩效管理和绩效激励制度。从2007年起,针对医疗质量管理薄弱的实际,医院陆续出台了《海南省中医院医疗质量管理规定》等一系列医疗质量管理制度,同时建立起一套适用于该院医院管理实际的医疗质量监管体系。针对医疗质量、科室管理上存在的不足和隐患,提出一系列整改措施,加强内涵建设,发展精细化管理,推进医院管理模式的转型升级,推动了医院的跨越式发展。

人才永远是其核心竞争力的最基本要素

用人在所有社会单元的发展中,人才,永远是其核心竞争力中的最基本要素。该院的人才发展战略,无疑是其内涵建设工程中最具枢纽意义的元素。经过几十年发展,医院已建立起专业门类齐全,技术力量雄厚的中医、中西医人才队伍。医院现有在册人员985人,其中卫生技术人员占86,具有高级职称者128人,中级职称者323人;医院现由广州中医药大学聘任为教学人员的有20人,其中教授5名,副教授15名,硕导6名,博士、硕士研究生77名,享受国家特贴专家5人,省优专家5人,全国名老中医药学术经验继承导师4人。医院在推进管理创新、制度创新和体制创新过程中,着力推行“引才引智”工程,先后“硬引进”人才30名、“软引进”人才包括石学敏院士在内的国内外享有盛誉的权威中医名家达15名。为进一步提高核心竞争力和综合能力,医院着力建设新的人才培训基地,抓紧实施“领军人才工程”、“学科带头人工程”、“专病专家培训工程”和“后备人才工程”等多个人才项目。

医院实行“病人选择医生”、就诊“一卡通”等多项便捷服务方式,不仅建成了医、教、研一体化信息管理系统,建成医院新网站,还建成了以电子病历、电子处方、电子药品查询、电子一日清单、网上预约挂号等信息系统网络,实现了功能齐全的科室、病区、门诊部与业务管理等畅通无阻的计算机网络系统,初步建成了部门、科室及患者之间医疗信息的区域化、数字化、精细化及现代化,成为国家中医药管理局“全国信息化建设示范单位”。

达则兼济天下,省中医院迅速发展的同时,还在帮扶定安县中医院发展。据介绍,从2014年起,按照省委领导指示、省卫生厅总体部署及《海南省中医院对口帮扶定安县中医院实施方案》要求,全力开展对定安县中医院的对口帮扶工作,着重帮助定安县中医院规范医院管理,开展人才培养与培训,完善临床专科学科建设,提高技术水平,提高医院管理水平和服务能力,规范医疗程序,使其在医教研、人才培养、学科建设、文化建设和管理制度等方面基本实现良性发展,力争通过三年努力,帮助定安县中医院完成指标达到“二级甲等中医医院”发展水平。这是医院高度重视对口帮扶工作,在先后对琼中、儋州、昌江等市县中医院开展帮扶工作并取得积极成效和丰富经验基础上,启动的又一次重大帮扶行动。对口帮扶定安县中医院是医院开展重大对口帮扶工作以来的第四家,也是帮扶规模与力度最大的一次。

同时,该院高举公益大旗,始终把社会效益放在第一位,特别是医院在将基本医疗这一公共产品向城乡的广覆盖中,替百姓排了忧,解了难,也为政府分了忧,解了愁。医疗服务的广覆盖是需要大量投入的,但全院上下一致认为这是必须的,几年来的实践证明,一系列的举措惠及广大民众,体现了公立医院的社会职责,投入是值得的。医院借助各个医疗协作体和集团化优势,将以往临时、非固定性的诊疗变为一种常态,终年利用定期合作、协作关系,对海南广大群众提供高质量的医疗诊疗服务,使群众得到更多实惠。据初步统计,从2006年至今,各合作协作单位来医院开展各种不同类型的诊疗、交流活动100多人次,医院组织各种义诊活动300多次,800余人次专家参加,先后为80万多人次患者进行了诊治,义不容辞地担当起公立医院的社会责任,提升了医院在群众中的美誉度。一座充满活力的海南省中医院以服务海南国际旅游岛建设和海南经济社会发展为己任,实现了跨越式发展。新时代的海南中医人,正以自己的智慧、才华和汗水,为海南省中医院乃至海南中医事业的发展插上腾飞的翅膀!

合作出效益,协作壮实力,整合出水平。该院如今的蛋糕越做越大,越做越优,技术、管理与能力得到全面升华,床位、仪器的使用率大大增加,诊疗的成本更是大大节约,卫生服务的差距在整合中缩小,医疗资源的普及在整合中扩大。医院这些门类齐全的科室,开始走进海南百姓的视野,特别是在近年各种突发公共卫生事件的医疗救治、抗洪救灾、对口支援、下乡义诊等活动中都有了医院身影,一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的综合性、现代化三甲中医医院呈现在世人面前。

三年帮扶多家医院为当地百姓排忧解难

帮扶省中医院的迅速发展不仅得到省委、省政府和省卫生厅领导的肯定,而且引起了国家中医药管理局领导的高度重视。为此,国家中医药管理局于2012年1月,特别邀请医院院长陈少仕赴京,首次光荣的走进全国中医药的最高殿堂———出席“2012年全国中医药工作会议”并在会上做经验介绍,与全国同行进行学术交流,由此开创了海南省中医院乃至海南中医药事业历史发展的先河。

陈少仕院长怀着海南中医人的深情厚谊,与全国同行一道,围绕着“两个坚持,两个贯彻”(即坚持“立足中医”的办院方向不动摇,坚持加强“能力建设与内涵建设”发展目标不动摇;认真贯彻落实国务院《若干意见》、国家中医药管理局总体部署和省政府《意见》等精神,认真贯彻落实国家中医药管理局与省政府签订《促进中医药事业发展合作协议》和王国强调研时的“七点意见”讲话精神),共同探讨全国中医药事业发展大计。王国强对此给予了高度评

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